نظرًا للطبيعة الرقمية والمخصصة لخدماتنا، فإن سياسة الاسترداد في سكيل إكس تخضع للشروط التالية:
قبل بدء العمل:
في حال طلب الإلغاء قبل بدء تنفيذ المشروع، يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم إدارية بنسبة 10% للمشاريع الصغيرة، و20% للمشاريع المتوسطة والكبيرة، مقابل الوقت المخصص للتحضير وتجهيز المشروع.
بعد بدء العمل:
لا يسمح نهائيًا بطلب استرداد أي مبالغ بعد بدء تنفيذ المشروع.
بعد تسليم المشروع:
لا يمكن استرداد أي مبالغ بعد تسليم المشروع والموافقة عليه من قبلكم.
ننصحكم بمراجعة جميع تفاصيل المشروع بعناية قبل البدء، لضمان تحقيق أفضل النتائج وتجنب أي مشكلات مستقبلية.
نحرص على تقديم تجربة احترافية تضمن رضا العميل وجودة العمل،
في حال وجود أي خطأ تقني أو خلل ناتج عن عملنا، نلتزم بإصلاحه بشكل فوري وبدون أي تكلفة إضافية، مع ضمان بقاء الأداء ثابتًا وجودة العمل كما تم الاتفاق عليه.
وفي حال كان الخطأ ناتجًا عن عملنا ولا يمكن إصلاحه لأي سبب خارج عن إرادتنا أو مرتبط بطبيعة المشروع، نتعهد برد المبلغ المستحق بما يتناسب مع الجزء المتأثر من المشروع.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بالمشروعات الرقمية.
لا يمكن استرداد المدفوعات في الحالات التالية:
إذا تم تنفيذ المشروع أو الخدمة وفقًا للمواصفات المتفق عليها بين الطرفين.
إذا تأخر العميل في تقديم المعلومات أو الموافقات المطلوبة لمدة تتجاوز 24 ساعة، مما أدى إلى تعطيل أو تأخير سير المشروع.
في حالة الخدمات التي تتضمن اشتراكات أو تكاليف تخص أطرافًا ثالثة، حيث تكون هذه المبالغ غير قابلة للاسترداد.
في حال حدوث أي خطأ ناتج عن عمليات الدفع أو استقبال المدفوعات، فإن سكيل إكس لا تتحمل أي مسؤولية أو التزامات ناتجة عن هذه الأخطاء.
نوصي عملاءنا دائمًا بمراجعة تفاصيل المشروع والدفع بعناية لضمان تجربة خالية من أي التباس.
لتقديم طلب استرداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@scalx.co، مع توضيح سبب الطلب بشكل واضح، وإرفاق أي مستندات داعمة (إن وجدت).
نقوم بمراجعة جميع الطلبات بعناية، ويتم الرد خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
بعد الموافقة على الطلب، سيتم التواصل معكم من قبل فريقنا لترتيب تحويل المبلغ المستحق خلال يوم عمل واحد.
نراجع هذه السياسة بشكل دوري لضمان توافقها مع احتياجاتكم وتغيرات السوق.
في حال إجراء أي تحديثات مهمة، سنقوم بإعلامكم عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع.
تصبح التعديلات سارية فور نشرها، لذلك نوصي بمراجعة هذه الصفحة دوريًا
ويمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@scalx.co